面對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)莫沖動(dòng)消費(fèi)

據(jù)《北京青年報(bào)》日前報(bào)道，某知名網(wǎng)絡(luò)主播所屬集團(tuán)推出了線下直播培訓(xùn)班，收費(fèi)從3980元至9980元不等，引發(fā)社會(huì)關(guān)注和討論。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)。一方面，頭部網(wǎng)紅或其背后的公司憑借在直播領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)和影響力，紛紛推出培訓(xùn)課程，旨在復(fù)制自身成功模式。另一方面，專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、MCN機(jī)構(gòu)以及個(gè)人講師也加入這一賽道，通過(guò)提供從基礎(chǔ)技能到高級(jí)策略的全方位培訓(xùn)，滿足不同層次學(xué)員的需求。這些培訓(xùn)不僅包括基本的直播技巧、設(shè)備使用，還延伸到內(nèi)容策劃、粉絲運(yùn)營(yíng)、品牌合作等更為復(fù)雜的領(lǐng)域。隨著市場(chǎng)需求的增加，培訓(xùn)班的種類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也日趨多樣化，既有低至幾百元的線上課程，也有高達(dá)數(shù)萬(wàn)元的線下實(shí)訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)的消費(fèi)群體大致可分為三類：一類是有志于進(jìn)入直播行業(yè)的新人主播，一類是已經(jīng)在直播行業(yè)摸索一段時(shí)間但成績(jī)平平的主播，他們都希望通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提升自我。還有一類是中小企業(yè)主或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，他們希望通過(guò)直播擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，提升品牌知名度。

然而，隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)領(lǐng)域也暴露出諸多不規(guī)范現(xiàn)象。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏資質(zhì)認(rèn)證，打著“包教包會(huì)”“零基礎(chǔ)入門”等誘人口號(hào)，實(shí)則課程內(nèi)容粗制濫造，講師質(zhì)量參差不齊，甚至存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題。此外，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)分夸大直播行業(yè)的賺錢效應(yīng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投入，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范管理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展，2021年2月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、明確主播法律責(zé)任、強(qiáng)化用戶行為規(guī)范、提升主流價(jià)值引領(lǐng)等多個(gè)方面提出了具體要求。各地區(qū)、各部門也分別印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)表演（直播）行業(yè)自律公約》等旨在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)健康發(fā)展的若干文件，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)的政策法規(guī)尚有待完善。

目前，直播培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)管主要依賴于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。然而，由于培訓(xùn)市場(chǎng)的特殊性，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用線上、線下相結(jié)合的模式，且培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣，增加了監(jiān)管難度。執(zhí)法過(guò)程中，如何有效鑒別虛假宣傳、評(píng)估培訓(xùn)效果、維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益等問(wèn)題都亟待解決。同時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的薄弱和舉證難度的增加，使得一些機(jī)構(gòu)往往能夠逃避法律責(zé)任，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)亂象。

網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)市場(chǎng)的興起是直播行業(yè)快速發(fā)展的必然產(chǎn)物，但面對(duì)相關(guān)培訓(xùn)，消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜和理性，切勿盲目跟風(fēng)。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核實(shí)其資質(zhì)和口碑，避免被虛假宣傳所迷惑。同時(shí)，要明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，選擇適合自己的培訓(xùn)課程。希望通過(guò)直播培訓(xùn)獲得高收入的學(xué)員，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該有清晰認(rèn)識(shí)，避免因一時(shí)沖動(dòng)而盲目消費(fèi)。如果在培訓(xùn)過(guò)程中遇到虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量低劣等問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴或通過(guò)法律途徑追究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)侵權(quán)責(zé)任，維護(hù)自身合法權(quán)益。

（作者系中國(guó)傳媒大學(xué)博士研究生）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年08月15日第2版