“津鐵團團”溫暖旅客歸途

天津鐵道職業(yè)技術學院大學生志愿者在天津西站為旅客答疑解惑。學校供圖

　　2月5日，正月初八，天津西站人流如織。天津鐵道職業(yè)技術學院交通運輸專業(yè)學生張悅童正在崗位上忙碌著，忽然注意到一名女孩神色焦慮地朝她走來。

　　“請問有什么需要幫助的嗎？”張悅童主動上前詢問。經過交流，她得知這是一名來自泰國的女孩。她迅速打開翻譯軟件，用泰語與女孩溝通起來。原來，女孩對護照檢票的流程不熟悉，也找不到檢票口的位置，情急之下向志愿者求助。檢票在即，張悅童立刻帶著女孩穿過人群，走人工通道，助她順利踏上旅途。“謝謝！”女孩用漢語向張悅童道謝，這讓張悅童感受到了辛勤付出的意義。

　　這個寒假，天津鐵道職業(yè)技術學院組織了3支“津鐵團團”志愿服務小分隊，共237名學生，分別前往北京鐵路局、上海鐵路局、蘭州鐵路局，在全國12個車站開展春運志愿服務。經過系統(tǒng)培訓后，志愿者們自1月6日起陸續(xù)上崗，將一直堅守到正月十五。

　　幫助每一位有困難的乘客是志愿者們的堅定信念。正月初六，在蘭州西站服務的鐵道車輛專業(yè)學生蘇一寧遇到一位獨自返鄉(xiāng)的老奶奶。她的行李很重，而出站口距離地鐵站又較遠。蘇一寧毫不猶豫地拎起老人大包小包的行李，將她送至地鐵站口，與地鐵志愿者進行了交接，實現(xiàn)了一場愛心接力。

　　在天津站，物流管理專業(yè)學生陳文琪在北側進站口協(xié)助乘客安全乘坐扶梯。上崗第一天，她就看到了讓人心驚膽戰(zhàn)的一幕：一位老人因為上扶梯時行李沒放穩(wěn)，導致行李和人摔倒在扶梯上。正在值班的陳文琪立刻摁停扶梯，沖上前去扶起老人并詢問受傷情況，隨后扶著老人安全走下扶梯?！澳鼙M自己所能幫助別人，內心是非?？鞓返模谝患∈轮懈惺艿搅俗约旱膬r值?！标愇溺餍χf。

　　今年是天津鐵道職業(yè)技術學院開展軌道交通站點志愿服務的第17個年頭。17年來，學院立足軌道交通院校專業(yè)基礎，圍繞軌道交通領域開展志愿服務活動，創(chuàng)建了“春運暖冬行動”“小長假 大客站”等一系列志愿服務品牌。如今，“津鐵團團”志愿服務隊已經成為該校的閃亮名片。

　　“學院長期開展立足專業(yè)、服務行業(yè)的志愿活動，不僅提升了學生的專業(yè)水平，也增強了他們未來回報社會的信念。今后我們將進一步扎實推進志愿服務品牌建設，為服務旅客安全出行貢獻青年力量?！碧旖蜩F道職業(yè)技術學院黨委書記王喜華說。

《中國教育報》2025年02月07日 第01版